Central de Trocas

Precisa trocar algum item do seu pedido? Sem problemas.

Seja bem-vindo a nossa Central de Trocas.

Aqui explicaremos em detalhes, o que você precisar fazer. Mas não se preocupe, é simples e rápido. 

Envie um e-mail para abc.motos@hotmail.com informando:

• Número do pedido:
• Qual item deseja efetuar a troca:
• Nome:
• CPF:
• Você gostaria de:
  • (    ) Trocar por outro produto. Qual?____________________________
  • (    ) Receber um bônus no valor para escolher livremente na loja virtual.
     

*Para facilitar você pode copiar e colar as perguntas acima em seu e-mail.

É importante lembrar que ao receber sua encomenda, ela precisa ser preservada como você a recebeu. Com todas as etiquetas e embalagem original do produto.

Opções de troca

 

a) Bônus para crédito na loja virtual da ABC Moto Peças
 

1. Enviar o e-mail com a solicitação de troca;
2. Você receberá um e-mail com as informações de como proceder;
3. Envie o item a ser trocado, conforme informações contidas no e-mail. 
4. Assim que recebermos e conferirmos o item a ser trocado, você receberá um e-mail com o BÔNUS no valor correspondente ao produto.
5. APROVEITE! Utilize o bônus na hora de finalizar a compra em nossa loja virtual.
   
    

b) Troca por outro produto: 
 

1. Entre em nossa loja virtual e escolha por qual produto você deseja efetuar a troca;
2. Verifique se o produto está disponível em estoque;
3. Informe no e-mail inicial a sua opção de troca e o produto, assim poderemos reservá-lo enquanto você faz o envio para a troca;
   • A troca é para produtos no mesmo valor.
   • No caso de troca por menor valor, você receberá um bônus no valor da diferença para utlizar em outra compra na loja virtual.
   • Quando o produto escolhido for de valor superior, geramos uma cobrança da diferença e enviamos em seu e-mail.
4. Envie o item a ser trocado conforme orientações recebidas no e-mail.
5. Assim que recebermos e conferirmos o item a ser trocado, em até 48h seu novo produto será enviado.
   
   
    

Devolução

Todos os nossos produtos são conferidos ao entrarem em estoque e passam por outra checagem antes de serem embalados e enviados.

Mas, caso alguma alteração na característica original do produto seja detectada ao recebê-lo ou por algum outro motivo deseje cancelar a compra, você tem 7 dias para enviar um e-mail para satisfacao@abcmotopecas.com.br informando: 
 

• Número do pedido:
• Qual item deseja efetuar a devolução:
• Nome:
• CPF:
• O produto apresentou algum defeito?

*Para facilitar você pode copiar e colar as perguntas acima em seu e-mail.

Após o envio da solicitação, você receberá a resposta com todas as informações necessárias para efetuar a devolução do seu produto.

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ABC Moto Peças e Acessórios LTDA ME